Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
14 giorni per ripensarci
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna spiegazione. Rimborso completo garantito.
Il tuo diritto per legge
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penali.
BellaCura amplia questo diritto a 14 giorni, offrendoti il doppio del tempo previsto dalla legge per valutare il prodotto con calma.
Come esercitare il recesso — 3 passi
Comunicaci la tua decisione
Invia una email a resi@bellacura.it con oggetto "Reso ordine #[numero ordine]", oppure scrivici su WhatsApp al numero indicato nella pagina contatti.
Rispedisci il prodotto
Ti forniremo l'indirizzo di reso. Imballa il prodotto nella confezione originale (o equivalente) e spediscilo con qualsiasi corriere. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
Ricevi il rimborso
Non appena riceveremo il reso e verificheremo le condizioni del prodotto, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Condizioni del prodotto da restituire
Il prodotto restituito deve essere:
- In condizioni integre, senza danni o segni evidenti di usura eccessiva
- Completo di tutti gli accessori e componenti originali
- Accompagnato da una copia dello scontrino o della conferma d'ordine
Se il prodotto è danneggiato o incompleto, potremmo applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene.
Prodotto difettoso o sbagliato?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, la restituzione è completamente gratuita: provvederemo noi alla raccolta del pacco tramite corriere. Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto.
Modulo di recesso (facoltativo)
Non sei obbligato a usare un modulo specifico: una semplice email è sufficiente. Se preferisci, puoi indicare nella comunicazione: il tuo nome, il numero d'ordine, i prodotti da restituire e il tuo IBAN per rimborsi su ordini in contrassegno.